Je peux juste demander un devis, sans payer ?

Oui — c'est même la meilleure façon de commencer. Vous remplissez 3 champs (2 minutes), un technicien passe gratuitement chez vous sous 48h, et nous vous envoyons un devis écrit par WhatsApp. Vous comparez tranquillement. Aucun engagement, aucun acompte demandé à cette étape.

Pourquoi vous plutôt qu'un vendeur déjà installé à Dakar ?

Trois raisons concrètes. (1) Marques certifiées : Felicity, Dyness, Deye, Growatt — datasheets vérifiables, pas de cellules recyclées ou marques inconnues. (2) Garantie écrite 5 ans batterie noir sur blanc — pas une promesse orale. (3) SAV local avec pièces en stock à Dakar, intervention sous 72h. Comparez nos prix avec ceux de Sandaga ou Liberté 6 — c'est votre droit, et nous y comptons.

Combien de temps pour avoir mon kit ?

Le délai standard à Dakar et banlieue est de 4 à 8 semaines après la signature du devis, selon le modèle et la disponibilité du conteneur (la majorité des composants viennent de nos fournisseurs Felicity, Dyness, Deye et Growatt). Sur certains modèles, nous tenons un stock immédiat à Dakar avec installation sous 7 jours — précisez l'urgence sur WhatsApp. L'installation chez vous prend une journée.

Et si je change d'avis après avoir réservé ?

Vous récupérez l'intégralité de votre acompte de 10 000 FCFA dans les 21 jours suivant la réservation, sans aucune justification. Envoyez un message WhatsApp, et le remboursement est traité par Wave sous 48 heures. Aucune paperasse, aucune pénalité. Au-delà de 21 jours, l'acompte reste sur votre compte client et est déduit du solde à la livraison.

Comment savoir que vous existez vraiment ?

KitSolaire est opéré par SBCGrow, société enregistrée au Sénégal sous NINEA et RC visibles dans les mentions légales. Notre bureau est à Plateau, Dakar, dirigé par Mamadou S., co-fondateur, ancien de Redington Sénégal (15 ans en logistique conteneurs pour Samsung, Tecno, Apple). Notre équipe d'installation est composée de techniciens sénégalais certifiés. Notre numéro WhatsApp répond du lundi au samedi, 9 h à 19 h. Vous pouvez nous rendre visite avant tout engagement — écrivez pour fixer un rendez-vous café.

Quelles garanties exactement ?

Batterie LiFePO₄ : 5 ans (couvre baisse de capacité, défauts cellules). Onduleur hybride : 2 ans (panne, défaut de fabrication). Installation : 1 an (câblage, fixations, mise à la terre). Pièces détachées en stock à Dakar — intervention sous 72h pendant la garantie. Tout sera détaillé noir sur blanc dans votre devis.

Compatibilité avec le réseau public — peut-on me sanctionner ?

Non. L'onduleur hybride bascule automatiquement entre solaire, batterie, et réseau public d'électricité. Aucune injection sur le réseau, donc aucun problème avec votre compteur. Vous pouvez aussi connecter un générateur en source de secours.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Acompte (optionnel) : Wave uniquement, lien sécurisé. Solde à la livraison : Wave, Orange Money, Free Money, virement bancaire (Ecobank, SGBS, BICIS), ou espèces. Une facture conforme est émise pour chaque paiement.

KitSolaire ou un générateur de secours pour compléter le réseau public — lequel choisir ?

Pour la plupart des foyers et boutiques à Dakar, le kit solaire 5 kWh KitSolaire revient moins cher qu'un générateur 5 kVA dès la deuxième année. Un générateur diesel coûte ~700 000 FCFA/an de carburant (4 h/jour à 875 FCFA/L) plus 150 000 FCFA d'entretien — soit environ 850 000 FCFA/an récurrents, sans compter le bruit, l'odeur et les pannes moteur. Le kit solaire coûte 1 850 000 FCFA une seule fois, fonctionne 15 ans, et économise jusqu'à 700 000 FCFA/an. Retour sur investissement : 30 à 36 mois. Le générateur reste utile en source de secours tertiaire — l'onduleur hybride KitSolaire s'y connecte automatiquement.

Pourquoi pas commander un kit solaire moins cher sur Aliexpress et l'installer moi-même ?

Trois risques concrets. (1) Douane sénégalaise : un kit batterie 5 kWh importé en colis individuel paye environ 25 % de droits + 18 % de TVA + frais portuaires — l'économie initiale disparaît. (2) Aucune garantie utilisable au Sénégal : si une cellule lâche au mois 8, vous renvoyez la batterie en Chine à vos frais (~400 000 FCFA de fret retour). (3) Installation : un onduleur hybride 5 kVA mal câblé peut endommager vos appareils, voire prendre feu — l'assurance habitation refuse les sinistres sur installations non certifiées au Sénégal. KitSolaire fournit marques Tier-1 (Felicity, Dyness, Deye, Growatt), garantie 5 ans applicable à Dakar, installation par technicien certifié, devis écrit transparent.

En quoi KitSolaire diffère d'un installateur trouvé sur WhatsApp ou à Sandaga ?

Quatre différences vérifiables. (1) Marques : KitSolaire installe Felicity, Dyness, Deye, Growatt — datasheets fournis avec le devis ; les installateurs WhatsApp utilisent souvent des marques inconnues ou des cellules recyclées sans traçabilité. (2) Garantie écrite : 5 ans batterie, 2 ans onduleur, 1 an installation — noir sur blanc dans le devis ; promesse orale ailleurs, rarement honorée passé 6 mois. (3) Société enregistrée : NINEA + RC publiés en mentions légales, bureau physique à Plateau ; un installateur WhatsApp disparaît souvent après livraison. (4) SAV à Dakar : pièces en stock, intervention sous 72 h pendant garantie ; ailleurs, vous rachetez tout en cas de panne.

KitSolaireune initiative SBCGrow

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§ LégalMise à jour : 18 mai 2026

Politique de confidentialité

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Document en cours de revue finale par notre conseil. Les principes RGPD et de la loi sénégalaise n° 2008-12 décrits ci-dessous sont déjà appliqués en pratique. Pour exercer un droit ou poser une question, écrivez à l'email indiqué en bas de page.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est SBCGrow, dont le siège est situé à Plateau, Dakar, Sénégal. Voir Mentions légales pour les coordonnées complètes.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande commerciale :

Identité : nom complet
Contact : numéro WhatsApp, adresse email (optionnelle)
Localisation : quartier de résidence (Dakar et banlieue)
Contexte projet : usage prévu (famille, boutique, pharmacie, etc.) et facture d'électricité approximative — facultatif, pour dimensionner notre proposition
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, source de trafic — uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience

3. Finalités

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Vous recontacter sur WhatsApp pour planifier la visite gratuite
Établir un devis personnalisé
Assurer le suivi commercial et le service après-vente le cas échéant
Mesurer l'audience du site (anonymisée, soumise à votre consentement)

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement explicite (formulaire rempli volontairement) ou sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, réservation). Pour la mesure d'audience et les pixels marketing, le traitement repose exclusivement sur votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

5. Durée de conservation

Les données issues des formulaires sont conservées 24 mois après le dernier contact actif, puis anonymisées. Les données de mesure d'audience suivent la durée par défaut de Google Analytics 4 (13 mois). Les préférences de cookies sont conservées 12 mois sur votre appareil.

6. Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

Google LLC (Firebase / Firestore / Analytics) — stockage des leads et mesure d'audience
Wave Mobile Money — traitement de l'acompte de réservation
Meta Platforms / TikTok — pixels de conversion, uniquement si vous acceptez les cookies marketing

7. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données personnelles, et au RGPD (UE) 2016/679 pour les visiteurs concernés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité. Pour les exercer, écrivez à solar@sbcgrow.com. Nous répondons sous 30 jours.

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