Je peux juste demander un devis, sans payer ?

Oui — c'est même la meilleure façon de commencer. Vous remplissez 3 champs (2 minutes), un technicien passe gratuitement chez vous sous 48h, et nous vous envoyons un devis écrit par WhatsApp. Vous comparez tranquillement. Aucun engagement, aucun acompte demandé à cette étape.

Pourquoi vous plutôt qu'un vendeur déjà installé à Dakar ?

Trois raisons concrètes. (1) Marques certifiées : Felicity, Dyness, Deye, Growatt — datasheets vérifiables, pas de cellules recyclées ou marques inconnues. (2) Garantie écrite 5 ans batterie noir sur blanc — pas une promesse orale. (3) SAV local avec pièces en stock à Dakar, intervention sous 72h. Comparez nos prix avec ceux de Sandaga ou Liberté 6 — c'est votre droit, et nous y comptons.

Combien de temps pour avoir mon kit ?

Le délai standard à Dakar et banlieue est de 4 à 8 semaines après la signature du devis, selon le modèle et la disponibilité du conteneur (la majorité des composants viennent de nos fournisseurs Felicity, Dyness, Deye et Growatt). Sur certains modèles, nous tenons un stock immédiat à Dakar avec installation sous 7 jours — précisez l'urgence sur WhatsApp. L'installation chez vous prend une journée.

Et si je change d'avis après avoir réservé ?

Vous récupérez l'intégralité de votre acompte de 10 000 FCFA dans les 21 jours suivant la réservation, sans aucune justification. Envoyez un message WhatsApp, et le remboursement est traité par Wave sous 48 heures. Aucune paperasse, aucune pénalité. Au-delà de 21 jours, l'acompte reste sur votre compte client et est déduit du solde à la livraison.

Comment savoir que vous existez vraiment ?

KitSolaire est opéré par SBCGrow, société enregistrée au Sénégal sous NINEA et RC visibles dans les mentions légales. Notre bureau est à Plateau, Dakar, dirigé par Mamadou S., co-fondateur, ancien de Redington Sénégal (15 ans en logistique conteneurs pour Samsung, Tecno, Apple). Notre équipe d'installation est composée de techniciens sénégalais certifiés. Notre numéro WhatsApp répond du lundi au samedi, 9 h à 19 h. Vous pouvez nous rendre visite avant tout engagement — écrivez pour fixer un rendez-vous café.

Quelles garanties exactement ?

Batterie LiFePO₄ : 5 ans (couvre baisse de capacité, défauts cellules). Onduleur hybride : 2 ans (panne, défaut de fabrication). Installation : 1 an (câblage, fixations, mise à la terre). Pièces détachées en stock à Dakar — intervention sous 72h pendant la garantie. Tout sera détaillé noir sur blanc dans votre devis.

Compatibilité avec le réseau public — peut-on me sanctionner ?

Non. L'onduleur hybride bascule automatiquement entre solaire, batterie, et réseau public d'électricité. Aucune injection sur le réseau, donc aucun problème avec votre compteur. Vous pouvez aussi connecter un générateur en source de secours.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Acompte (optionnel) : Wave uniquement, lien sécurisé. Solde à la livraison : Wave, Orange Money, Free Money, virement bancaire (Ecobank, SGBS, BICIS), ou espèces. Une facture conforme est émise pour chaque paiement.

KitSolaire ou un générateur de secours pour compléter le réseau public — lequel choisir ?

Pour la plupart des foyers et boutiques à Dakar, le kit solaire 5 kWh KitSolaire revient moins cher qu'un générateur 5 kVA dès la deuxième année. Un générateur diesel coûte ~700 000 FCFA/an de carburant (4 h/jour à 875 FCFA/L) plus 150 000 FCFA d'entretien — soit environ 850 000 FCFA/an récurrents, sans compter le bruit, l'odeur et les pannes moteur. Le kit solaire coûte 1 850 000 FCFA une seule fois, fonctionne 15 ans, et économise jusqu'à 700 000 FCFA/an. Retour sur investissement : 30 à 36 mois. Le générateur reste utile en source de secours tertiaire — l'onduleur hybride KitSolaire s'y connecte automatiquement.

Pourquoi pas commander un kit solaire moins cher sur Aliexpress et l'installer moi-même ?

Trois risques concrets. (1) Douane sénégalaise : un kit batterie 5 kWh importé en colis individuel paye environ 25 % de droits + 18 % de TVA + frais portuaires — l'économie initiale disparaît. (2) Aucune garantie utilisable au Sénégal : si une cellule lâche au mois 8, vous renvoyez la batterie en Chine à vos frais (~400 000 FCFA de fret retour). (3) Installation : un onduleur hybride 5 kVA mal câblé peut endommager vos appareils, voire prendre feu — l'assurance habitation refuse les sinistres sur installations non certifiées au Sénégal. KitSolaire fournit marques Tier-1 (Felicity, Dyness, Deye, Growatt), garantie 5 ans applicable à Dakar, installation par technicien certifié, devis écrit transparent.

En quoi KitSolaire diffère d'un installateur trouvé sur WhatsApp ou à Sandaga ?

Quatre différences vérifiables. (1) Marques : KitSolaire installe Felicity, Dyness, Deye, Growatt — datasheets fournis avec le devis ; les installateurs WhatsApp utilisent souvent des marques inconnues ou des cellules recyclées sans traçabilité. (2) Garantie écrite : 5 ans batterie, 2 ans onduleur, 1 an installation — noir sur blanc dans le devis ; promesse orale ailleurs, rarement honorée passé 6 mois. (3) Société enregistrée : NINEA + RC publiés en mentions légales, bureau physique à Plateau ; un installateur WhatsApp disparaît souvent après livraison. (4) SAV à Dakar : pièces en stock, intervention sous 72 h pendant garantie ; ailleurs, vous rachetez tout en cas de panne.

KitSolaireune initiative SBCGrow

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§ LégalDernière mise à jour : 15 mai 2026

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