Conditions de garantie

1. Durées de garantie

2. Point de départ

Les garanties courent à compter de la date de mise en service du kit chez le client, mentionnée sur le procès-verbal d'installation signé conjointement avec le technicien.

3. Exclusions

Sont exclus de la garantie :

• Les dommages résultant d'une surtension externe non liée au matériel installé (foudre, anomalie réseau public majeure non absorbée par les protections fournies)
• Toute modification, réparation ou ajout d'équipement effectué par une tierce partie sans accord écrit de SBCGrow
• Les dommages dus à un usage non conforme aux instructions remises avec le kit (surcharge volontaire, immersion, exposition directe prolongée à la pluie sans abri)
• Les sinistres (incendie, inondation, vol, vandalisme) — couverts par l'assurance habitation du client
• Les pièces consommables ne faisant pas l'objet d'une garantie

4. Service après-vente

SBCGrow tient un stock de pièces détachées à Dakar. Pendant la période de garantie, l'intervention chez le client est réalisée sous 72 heures à compter de la réception du signalement par WhatsApp (+221780000000) ou email (solar@sbcgrow.com).

Procédure simplifiée :

1. Vous signalez le problème par WhatsApp avec, si possible, une photo ou vidéo
2. Un technicien réalise un pré-diagnostic à distance et planifie la visite
3. Intervention sur site sous 72 h : remplacement ou réparation, sans frais si le défaut est couvert
4. Procès-verbal d'intervention signé par les deux parties

5. Garanties légales

Les présentes garanties contractuelles s'ajoutent aux garanties légales sénégalaises de conformité et contre les vices cachés, sans les remplacer. Les acheteurs consommateurs conservent l'intégralité de leurs droits issus du Code des Obligations Civiles et Commerciales du Sénégal.